解决方案
这是由于ipad系统版本过低导致的，只要将ipados升级到14.0及以上即可。
原因
根据苹果开发规范，以及保证弱网、旧设备中加载案例图片顺畅，云来HD(云来ipad端）全部采用HEIC图片格式，该格式在苹果设备上可以让图片达到几乎无损但体积小于传统jpg格式，以获得更好的访问性能。
苹果自ipadOS14.0（2020年）起要求开发者在ipad端开发相关软件时，首选HEIC格式，云来响应了这个号召，所以云来HD只能运行在14.0及以上的系统中。
能不能不升级ipadOS，也能使用
不能。
ipadOS14.0是一款非常优秀的系统，即便是早在2015年发布的ipad mini 4 也能流畅运行。我们可以肯定的是：绝大部分婚礼人使用的ipad，都可以流畅运行ipados14.0。
您完全可以放心升级系统。
同时，从ipadOS14.0起，苹果较好的解决了越狱/破解的问题。云来作为婚礼行业的软件开发者，和所有婚礼人反对婚礼创意盗用一样：尊重知识产权，坚决反对偷窃、盗用、盗版知识成果等行为。
我们倡议所有婚礼人尊重软件知识产权，无论任何理由，都应该减少或拒绝使用破解/越狱的软件与系统。
